Devoluciones y reembolsos

Queremos que ames tu compra. Si no es así, estas son nuestras políticas.

Pinturas originales

• Plazo: 14 días desde la recepción.
• La pieza debe estar en su estado original, sin daños.
• Las comisiones y piezas personalizadas no son elegibles.

Bisutería artesanal

• Plazo: 14 días desde la recepción.
• Sin usar y con el empaque original.
• Piezas personalizadas o grabadas no son elegibles.

Prints y stickers

• Plazo: 7 días desde la recepción, sin daños ni marcas de uso.

Productos digitales

Por su naturaleza, los productos digitales descargados no tienen devolución. Si el archivo tiene un problema, escríbenos y lo resolvemos.

Proceso

• Escríbenos con tu número de pedido, el motivo y fotografías si aplica.
• Te enviaremos las instrucciones de envío.
• Al recibir y verificar la pieza, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos

• Se hacen por el mismo método de pago (PayPal, SINPE o transferencia).
• El envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo productos dañados o defectuosos.

Productos dañados

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del paquete y del producto. Ofrecemos reemplazo, reparación o reembolso completo, incluyendo el envío.