Política de Pago

Esta política describe los medios de pago aceptados, el momento del cargo y las garantías de seguridad aplicables a las transacciones realizadas en la tienda en línea Octopus Moon. Los métodos concretos visibles en el checkout pueden variar según configuración técnica, país del emisor de la tarjeta o acuerdos con pasarelas de pago.

1. Métodos de pago

Salvo indicación contraria en la caja de pago, podrán aceptarse, entre otros, tarjetas de débito y crédito de redes compatibles y, si están activados, otros instrumentos que el sistema muestre en el momento de la compra (por ejemplo, carteras digitales o métodos locales integrados). No aceptamos cheques ni transferencias manuales salvo acuerdo previo por escrito para encargos especiales.

2. Procesamiento y seguridad

Los datos sensibles de pago (número completo de tarjeta, CVV, etc.) son tratados por proveedores de servicios de pago certificados (PCI-DSS u estándares equivalentes), de modo que Octopus Moon no almacena en sus servidores la información completa de la tarjeta. Al completar el pago, aceptas las condiciones de uso de dicho proveedor en la medida en que resulten aplicables.

3. Momento del cargo y confirmación

El cargo se intentará en el momento de la confirmación del pedido, salvo que el método elegido prevea autorización y captura diferida (por ejemplo, algunos flujos de preautorización). Si el pago es rechazado por el banco o la pasarela, el pedido no se considerará efectuado y no se preparará el envío hasta recibir un pago válido.

4. Moneda, cambio y comisiones bancarias

La moneda de facturación es la seleccionada en la tienda. Si tu banco opera en otra divisa, el cargo puede aparecer convertido según el tipo de cambio y comisiones de tu entidad; Octopus Moon no controla esos cargos adicionales.

5. Fraude y verificación

Nos reservamos el derecho de solicitar verificación adicional (identidad, titularidad del medio de pago, dirección) en operaciones de importe elevado o cuando existan indicios razonables de fraude. Podremos retrasar o cancelar pedidos que no superen controles antifraude legítimos.

6. Facturación y datos fiscales

Si necesitas factura con datos fiscales concretos, indícalo en el proceso de compra o contacta antes de pagar, según las opciones disponibles en la plataforma. Los retrasos en facilitar datos fiscales correctos pueden afectar a la emisión del documento.

7. Reembolsos vinculados al pago

Los reembolsos aprobados se canalizarán preferentemente al mismo método de pago original; los plazos dependen de bancos y pasarelas, según lo detallado en nuestra Política de Devolución y Reembolsos.

8. Contacto

Para incidencias de cobro duplicado, cargo no reconocido o error en el importe, escribe a casconsalmaria@gmail.com con el número de pedido y, si es posible, captura del movimiento bancario (sin datos sensibles completos).